1. 첫 결제일부터 14일 안에는 청약을 철회하실 수 있고, 이 경우 결제하신 금액을 돌려 드립니다. 법이 정한 기간이 이보다 길면 그 기간을 따릅니다. 결제와 환불은 판매자인 Creem을 통해 처리되며, 요청은 저희에게 주시면 됩니다(제5항). 다만 청약을 철회하시면 그 구독은 그 자리에서 끝나고, 그 아이의 서비스 이용도 함께 끝납니다.
2. 회사는 무료 체험으로 서비스를 먼저 써 보실 기회를 드리고 있습니다. 그러나 회사는 이미 이용하신 부분을 이유로 위 14일 안의 환급을 거절하지 않습니다.
3. 그 밖의 기간에는 자리를 끄시거나 해지하시는 것으로 다음 달부터 청구가 멈춥니다. 이미 지난 기간에 대한 일할 정산은 하지 않습니다.
4. 돌려 드리는 금액은 언제나 결제하신 수단으로, 돈으로 돌려 드립니다. 다음 결제에 쓰는 적립금 같은 것으로 대신하지 않습니다.
5. 환불 요청은 회사에 하시면 회사가 결제 판매자를 통해 처리합니다. 처리 기간은 요청을 받은 날부터 3영업일 이내이며, 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
6. 서비스에 회사 책임이 있는 중대한 장애가 있었던 경우에는 위 기간과 관계없이 이용하지 못한 기간만큼 돌려 드립니다.
7. 결제 판매자는 지급거절을 막기 위하여 회사와 보호자의 요청이 없어도 결제일부터 60일 안에 자기 판단으로 환불하고 그 구독을 해지할 수 있습니다. 그러면 그 아이의 서비스 이용이 그 자리에서 멈춥니다. 회사는 그 사실을 알게 되는 즉시 보호자께 알려 드리고, 이어서 쓰기를 원하시면 다시 시작하실 수 있도록 돕겠습니다.